Question 1

Wie erhalte ich einen Preis?

Accepted Answer

Über das Offertformular beschreiben Sie Ihr Objekt: Art der Reinigung, Grösse, Adresse und gewünschte Zusatzleistungen. Sie erhalten anschliessend eine schriftliche Offerte per E-Mail von info@zaidcleaning.ch. Auf der Website werden keine Pauschalpreise angezeigt, weil der Aufwand vom Objekt abhängt.

Question 2

Wie läuft der gesamte Ablauf ab?

Accepted Answer

In fünf Schritten: Offerte anfragen, Offerte per E-Mail annehmen, Termine gemeinsam festlegen, Reinigung durchführen, Rechnung erhalten. Bei grösseren oder unklaren Objekten kann vor der Offerte eine Besichtigung sinnvoll sein.

Question 3

Kann ich eine Reinigung verschieben oder absagen?

Accepted Answer

Ja. Melden Sie sich möglichst frühzeitig per E-Mail an info@zaidcleaning.ch, dann verschieben wir den Termin oder lassen ihn ausfallen. Änderungen werden von uns erfasst; es gibt derzeit keinen Kundenbereich, in dem Sie Termine selbst umbuchen.

Question 4

Wie wird bei regelmässiger Reinigung abgerechnet?

Accepted Answer

Am Ende des Monats fassen wir die abrechenbaren Einsätze dieses Monats in einer Rechnung zusammen. Termine, die nicht stattgefunden haben und nicht verrechenbar sind, erscheinen nicht auf der Rechnung. Der Preis pro Reinigung ist vorab in der Offerte festgehalten.

Question 5

Muss ich während der Reinigung zu Hause sein?

Accepted Answer

Nein. Viele Kundinnen und Kunden hinterlegen einen Schlüssel oder einen Zugangscode. Wenn wir vor Ort keinen Zugang erhalten, melden wir uns bei Ihnen und halten das fest.

Question 6

Welche Reinigung passt zu meiner Situation?

Accepted Answer

Für dauerhafte Sauberkeit die regelmässige Unterhaltsreinigung, für Kalk und Ablagerungen nach längerer Zeit die Grundreinigung, für die Wohnungsabgabe die Umzugsreinigung und für Geschäftsräume die Büroreinigung. Auf den jeweiligen Seiten steht, was üblicherweise dazugehört.

Question 7

Welche Reinigungsmittel verwenden Sie?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit umweltschonenden Reinigungsmitteln und wählen sie passend zum Material aus. Wenn Sie bestimmte Produkte wünschen oder vermeiden möchten, halten wir das in der Offerte fest.

Question 8

In welchen Gemeinden sind Sie tätig?

Accepted Answer

In der Stadt Basel und in den umliegenden Gemeinden, unter anderem Muttenz und Pratteln. Für Adressen ausserhalb des Kerngebiets prüfen wir die Anfahrt und weisen allfällige Anfahrtskosten in der Offerte aus.

Question 9

In welchen Sprachen kann ich mit Ihnen kommunizieren?

Accepted Answer

Auf Deutsch, Englisch und Französisch – im Formular, per E-Mail und vor Ort.

Wie eine Reinigung bei uns abläuft.

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