Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragsgrundlage und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle wiederkehrenden Reinigungsleistungen von Zaid Cleaning Services (nachfolgend «wir») für die Kundin bzw. den Kunden (nachfolgend «Sie»). Vertragsgrundlage sind die angenommene Offerte mit dem darin beschriebenen Leistungsumfang und diese Bedingungen.

2. Annahme der Offerte

Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Offerte über den zugestellten Link annehmen oder die Annahme schriftlich bestätigen. Der zum Zeitpunkt der Annahme angezeigte Text dieser Bedingungen wird zusammen mit der Annahme dokumentiert.

3. Vereinbarter Preis

Der in der angenommenen Offerte ausgewiesene Preis ist ein Preis pro Einsatz in Schweizer Franken. Er wird bei der Annahme festgeschrieben und bleibt für die Dauer dieser Vereinbarung unverändert, unabhängig von späteren allgemeinen Preisanpassungen. Anwendbare Mehrwertsteuer wird gemäss Offerte ausgewiesen.

4. Serviceintervall

Das vereinbarte Serviceintervall (wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich) regelt ausschliesslich die Einsatzplanung. Konkrete Termine werden zwischen uns abgestimmt; Terminverschiebungen sind in gegenseitiger Absprache möglich.

5. Monatliche Rechnungsstellung

Die Abrechnung erfolgt immer monatlich. Die Rechnung enthält ausschliesslich die im betreffenden Kalendermonat tatsächlich durchgeführten bzw. verrechenbaren Einsätze. Es werden keine pauschalen Monatsbeträge und keine Umrechnungsfaktoren verwendet.

6. Zahlung

Rechnungen sind bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zu bezahlen. Bei Unklarheiten zu einer Rechnung melden Sie sich bitte vor dem Fälligkeitsdatum bei uns, damit wir diese gemeinsam klären können.

7. Zutritt zum Objekt

Sie stellen sicher, dass unser Team zum vereinbarten Zeitpunkt Zutritt zum Objekt hat, sowie – soweit für die Leistung erforderlich – Zugang zu Strom und Wasser. Ist kein Zutritt möglich, versuchen wir, den Einsatz zu verschieben. Ein bereits angefahrener, aber nicht durchführbarer Einsatz wird nur nach vorgängiger Information und Absprache verrechnet.

8. Informationspflicht der Kundin bzw. des Kunden

Bitte informieren Sie uns vor dem Einsatz über empfindliche Materialien und Oberflächen (z. B. Naturstein, Parkett, Massivholz, antike Möbel, Kunstwerke), über bereits bestehende Schäden sowie über besondere Risiken oder erforderliche Pflegehinweise. Ohne diese Angaben können wir geeignete Verfahren und Produkte nicht sicherstellen.

9. Änderungen des Leistungsumfangs und Zusatzleistungen

Änderungen des Leistungsumfangs (z. B. zusätzliche Räume, Fläche, Frequenz) sowie Zusatzleistungen werden vorgängig vereinbart und separat offeriert bzw. verrechnet. Ohne Vereinbarung erbringen wir ausschliesslich den in der Offerte beschriebenen Umfang.

10. Beanstandungen und Nachbesserung

Beanstandungen melden Sie bitte möglichst rasch, in der Regel innert 48 Stunden nach dem Einsatz. Wir erhalten die angemessene Gelegenheit zur Nachbesserung und beheben berechtigte Mängel innert nützlicher Frist ohne zusätzliche Kosten.

11. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir zu vertreten haben. Nicht erfasst sind insbesondere bereits bestehende Schäden und Abnutzung, Schäden an ungeeigneten, mangelhaften oder nicht offengelegten empfindlichen Materialien, normale Gebrauchsspuren sowie Umstände ausserhalb unserer Kontrolle. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Personenschäden sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bleibt in jedem Fall vorbehalten.

12. Krankheit und höhere Gewalt

Bei Krankheit, Unfall, Streik, behördlichen Massnahmen, extremen Wetterereignissen oder anderen Umständen ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle informieren wir Sie so rasch wie möglich und bieten einen Ersatztermin an. Nicht durchgeführte Einsätze werden nicht verrechnet.

13. Kündigung

Diese Vereinbarung kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat schriftlich (auch per E-Mail) gekündigt werden. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem wir die schriftliche Kündigung erhalten. Während der Kündigungsfrist werden die vereinbarten Einsätze weiterhin erbracht und verrechnet. Nach dem wirksamen Beendigungsdatum werden keine Einsätze mehr geplant, durchgeführt oder verrechnet.

14. Datenschutz

Wir bearbeiten Personendaten ausschliesslich zur Vertragsabwicklung und Kommunikation. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://zaidcleaning.ch/privacy.

15. Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen, insbesondere zum Konsumentenschutz.

16. Kontakt

Kündigungen, Beanstandungen und alle vertraglichen Mitteilungen richten Sie bitte an info@zaidcleaning.ch.