Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website ist Zaid Cleaning Services, Basel, Schweiz. Für alle Datenschutzanliegen erreichen Sie uns unter info@zaidcleaning.ch.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Wir bearbeiten nur Daten, die für die Offertstellung, die Erbringung unserer Reinigungsleistungen und die Kommunikation mit Ihnen erforderlich sind:

• Offert- und Kontaktanfragen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Postleitzahl des Objekts
• Angaben zur Leistung: Objekttyp, Fläche, Zimmer, Reinigungsart, Zusatzleistungen, Häufigkeit, Bemerkungen
• Offert- und Vertragsdaten: Offertnummer und Referenzen, Preise, angenommene Vertragsversion, Annahmezeitpunkt
• Abrechnungsdaten: durchgeführte Einsätze, Rechnungen, Zahlungsstatus
• Kommunikation: E-Mail-Korrespondenz und Versandstatus
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Zeitpunkt des Zugriffs und ähnliche Server-Logdaten

3. Zwecke und Grundlage

Wir bearbeiten diese Daten, um Offerten zu erstellen, Verträge abzuwickeln, Einsätze zu planen, Rechnungen zu stellen, gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen und unsere Website sicher und funktionsfähig zu betreiben. Die Bearbeitung stützt sich auf die Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten, unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb sowie – bei optionaler Analyse – auf Ihre Einwilligung.

4. Speicherung und Auftragsbearbeiter

Offert-, Kunden-, Vertrags- und Rechnungsdaten werden in unserer Datenbank (Supabase/PostgreSQL) gespeichert. Für Website-Hosting, Datenbankbetrieb, E-Mail-Versand (Resend) und Analyse setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeiten. Dabei kann eine Bearbeitung auch auf Servern innerhalb der EU/EWR oder in weiteren Ländern mit angemessenem Schutzniveau bzw. vertraglichen Garantien erfolgen.

5. E-Mail-Kommunikation

Offerten, Terminbestätigungen, Erinnerungen und Rechnungen versenden wir per E-Mail von info@zaidcleaning.ch. Zur Zustellung protokollieren wir technische Versandereignisse (z. B. zugestellt, fehlgeschlagen). Wir versenden keine Werbe-Newsletter ohne Ihre Einwilligung.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Notwendige Speicherung (z. B. Ihre Sprachwahl, ein zwischengespeicherter Offertentwurf, Sicherheits- und Sitzungsinformationen) ist für den Betrieb der Website erforderlich und wird ohne Einwilligung verwendet. Optionale Analyse-Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie zustimmen. Ihre Wahl wird lokal in Ihrem Browser gespeichert und kann jederzeit über «Cookie-Einstellungen» geändert werden.

7. Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 (Mess-ID G-Q4CVLG61C7) von Google Ireland Limited, um die Nutzung der Website statistisch auszuwerten. Die Messung erfolgt auf zwei Wegen: browserseitig (z. B. aufgerufene Seiten, Klicks auf «Offerte anfordern») und serverseitig für Meilensteine im Offertverlauf (Offerte eingereicht, versendet, überarbeitet versendet, angenommen, abgelehnt, abgelaufen). Erfasst werden dabei nur nicht-personenbezogene Ereignisparameter wie Servicetyp, Sprache oder Häufigkeit sowie eine pseudonyme, nicht rückführbare Kennung. Wir übermitteln keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Adressen oder Nachrichteninhalte an Google Analytics.

Die Analyse ist optional. Ohne Ihre Einwilligung wird das Google-Tag nicht geladen und es werden auch serverseitig keine Daten an Google Analytics gesendet. Ihre Entscheidung wird zusammen mit der Offerte gespeichert, damit spätere serverseitige Ereignisse Ihre Wahl respektieren. Eine Ablehnung hat keine Auswirkungen auf die Offertanfrage, den Erhalt und die Annahme von Offerten, die Leistungserbringung, die Rechnungsstellung oder andere notwendige Geschäftsprozesse.

8. Hosting und Server-Logs

Beim Aufruf der Website werden technische Zugriffsdaten protokolliert (IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Ressource, Browser). Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch und werden nur kurzzeitig aufbewahrt.

9. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren auf. Nicht angenommene Offerten und blosse Anfragen löschen oder anonymisieren wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden. Technische Logs werden kurzfristig gelöscht.

10. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen: verschlüsselte Übertragung (HTTPS), Zugriffsbeschränkungen auf Datenbankebene, rollenbasierte Berechtigungen, zugangsbeschränkte Offertlinks mit Ablaufdatum sowie Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge.

11. Ihre Rechte

Nach schweizerischem Datenschutzrecht haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen sowie – wo anwendbar – auf Datenherausgabe bzw. -übertragung. Eine erteilte Einwilligung (z. B. für Analyse) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dafür an info@zaidcleaning.ch. Zudem steht Ihnen der Weg an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) offen.

12. Kontakt

Zaid Cleaning Services, Basel, Schweiz — info@zaidcleaning.ch. Bitte richten Sie alle Datenschutzanfragen an diese Adresse.